Existen variedad de problemas informáticos que pueden ocurrir en las PYMES debido a que comúnmente no cuentan con un departamento de IT encargado de mantener los sistemas. Esto promueve situaciones que pueden comprometer tanto la productividad, como la seguridad de los datos de la compañía.
En ocasiones, es un empleado o dueño con algún conocimiento en tecnología, quien provee el soporte técnico a los sistemas.
A continuación 5 problemas comunes que confrontan las PYMES con los sistemas informáticos:
1. Pérdida de Datos. Este problema es más común de lo que pueda parecer. Al no contar con un profesional de IT en la empresa, no realizan respaldo (backups) de los datos y si de casualidad cuentan con alguno, el mismo puede que no sea reciente, automatizado, monitoreado, ni almacenado de manera segura. En múltiples ocasiones hemos visto casos donde han perdido parcial o totalmente la información del negocio por falta de implementación de estrategia de backup.
2. Datos no centralizados. Ocurre que muchas veces no cuentan con una red informática, por lo tanto cada usuario almacena datos localmente en su computadora, que de paso en la mayoría de los casos no cuenta con backup. Este problema es complejo ya que no existen niveles de seguridad y los datos pueden quedar comprometidos en cualquier momento debido a una falla del equipo o de seguridad (ej. virus).
3. Virus y problemas de seguridad. En ocasiones, esto se debe a la falta de actualizaciones en los sistemas, protección limitada utilizando algun antivirus gratis, carencia de monitoreo de los sistemas, poca orientación al usuario acerca como identificar correos con archivos o enlaces maliciosos, entre otros. Es común que muchas PYMES no acudan a un profesional de IT hasta que se dan cuenta de que han tenido un problema de seguridad en sus sistemas.
4. Equipos con tecnología obsoleta. Al no contar con orientación adecuada, suelen dejar operando equipos con sistemas operativos y aplicaciones obsoletas, los cuales ponen en riesgo la seguridad de los datos de la empresa. Otro caso es la utilización de equipos obsoletos que atrasan la labor del empleado, impactando negativamente la productividad del negocio.
5. Adquisición de equipos no adecuados para la empresa. Esto es un problema bien común. El equipo adecuado para la empresa no es el que se adquiere para el hogar. Por ejemplo, una impresora de tintas no es la adecuada para una oficina, donde regularmente se imprime un alto volumen de cartas, facturas y reportes. Esto debido a la lentitud de su operación (impacta productividad), alto consumo de tintas (aumento en gastos de oficina), calidad de impresión, mantenimiento, etc.
Los 5 problemas mencionados, son solo algunos de los que pueden confrontar las PYMES. Al pasar del tiempo, muchas de las pequeñas empresas han enfrentado uno o más de estos problemas, algunos más notables y severos que otros. En OC Web Systems, proveemos servicios de IT, con los cuales asistimos a estas empresas a mejorar la administración y mantenimiento de los sistemas.
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